« Ce monde est ce que nous en avons fait, s'il est sans pitié aujourd'hui, c'est parce que nous l'avons rendu impitoyable par nos comportements. » « Nous ne pouvons changer le monde que si nous changeons nous-mêmes, et cela commence par notre langage et notre façon de communiquer. »- Gandhi Derrière la communication se dressent de multiples aspects souvent voilés dont nous n'avons pas conscience, mais qui colorent nos échanges au quotidien. L'ambition du livre On s'entend? es