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Repenser la relation client : s'adapter pour survivre
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« Les organisations doivent aujourd'hui porter leur attention sur leurs "capacités à improviser", en s'appuyant sur les données, l'innovation, la collaboration et les facultés d'adaptation des individus. Erik et Kyle proposent un cadre pour concevoir la stratégie d'entreprise sous un nouvel angle et appliquent parfaitement les théories de l'évolution à l'ère digitale. »Vincent Stuhlen, Directeur International du Digital, L'Oréal, Division Luxe« Erik et Kyle aident les chefs d
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Technical specifications
Release date | December 15th 2014 |
Language | French |
Publisher | PEARSON |
Collection | Apprendre toujours |
Categories | |
Number of pages | 259 pages |
Composition | Single-component retail product |
Support | Hardback |
Illustrations | Line drawings, unspecified, Illustrations, black and white |
Measure | 22.0 cm (Height), 15 cm (Width), 460 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper |