Etes-vous Vraiment Orienté Clients ?

Êtes-vous vraiment orienté clients ?Le Positionnement stratégique orienté clients« Bien sûr, ma société est orientée clients ! » Telle est la conviction de bon nombre de dirigeants... Affirmation un peu rapide ! Nombre d'entreprises répondent encore à une logique produit alors que leur avenir repose sur leur capital clients. Au-delà des process, être orienté clients signifie renouveler en profondeur sa vision stratégique, repenser ses sources de création de valeur, son organi
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Spécifications techniques

Date de sortie01 novembre 2006
LangueFrançais
ÉditeurDUNOD
Catégories
Nombre de pages200 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure23.0 cm (Hauteur), 15 cm (Largeur), 395 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier